当院では約７０％の方が週１回、３ヶ月ほどリピートするのですが、その方たちの継続率をより高め、治療での結果を出すことが狙いでした。

この継続課金の導入により（現金メニューよりも単価は落ちるのですが）LTVと収入の安定を優先的に考え、導入することに致しました。

導入前は６万円〜９万円の回数券が収入の中心でした。これでも全然良かったのですが、この回数券が１０回券のため、消化するのに時間がかかり、ある月はドンと売上が上がり、上がった次の月には落ちる。

さらに新患が少なかった月は現金収入が大幅に減り、（結果、最終的な収入としては一緒なのですが）気持ちがそのアップダウンに追いつかず苦しい状況が続いていました。

【導入後：2012年6月〜2012年11月】

6月に導入したのですが、その１ヶ月前から患者様には回数券を廃止する旨を告知し、回数券が終わり次第、月額制の継続課金に移行して頂く様ご案内しました。

もちろん入る、入らないは自由ですが、基本料金より継続課金メニューの方がかなりお得に設定してあるので、実質そちらに移行せざるを得ないような形です。

クレジットカードを扱うということで最初は多少の不安がありましたが、患者様からしてもお得なのでクレームなどはありませんでした。

導入後は既存の患者様がほぼ９０％継続課金に移行しました。

そして、新規の方にも継続課金メニューをご案内していくことで約３ヶ月後には継続課金での収入が１００万円に到達し、その後も順調に伸び続けています。
（現在は継続課金の患者様が増え過ぎたことで、逆にクレジットカード会社に支払う手数料、売上の５〜６％が増大し少し継続課金メニューの受付をストップしようか悩んでいます。）

しかしながら、それだけ手数料を引かれても十分にメリットがあるのではないかと考えています。

その１つはやはり「収入」と「気持ち」が非常に安定するということです。

来月は患者さん来るかな？とか祝日が多いから収入少し少ないかなとか、暑いから、寒いから、雨が多いから、台風が来るから、ということが全く関係なくなり、このことで経営者としてお金を心配する気持ちがなくなり、気持ちも安定し、治療に専念できます。

そして２つめに来月、再来月、あるいは半年後も収入の基盤があるから数字が読め、余裕が生まれ、そして投資がしやすくなります。

投資というと色々あると思いますが、私の場合はスタッフ雇用がしやすくなったり、増床、あるいは、分院展開までの基本的な流れをこの継続課金で作ることができました。

３つめは、患者様がお金を払っているというストレスがなくなることです。

回数券で高い金額をお支払い頂くよりも、毎回窓口でお支払い頂くよりも自動的に口座から引き落とされる方が、当然患者様が払っているというストレスが少なく継続率のアップに繋がります。

継続率がアップするということは、それだけ患者さんにとっても体をよりより良い状態にでき良いことなんですね。

どんな業界のビジネスでも強い経営というのは安定した収入が基盤としてあるかどうかだと思います。◯汁やコラー◯ンゼリーなどの健康食品も継続課金です。

会計士事務所も税理士事務所も弁護士事務所もクライアント先の会社が倒産しない限り毎月の顧問料という名の継続課金システムです。

医者も透析患者を扱うところは言ってみれば強力な継続課金です。
コンタクトレンズもそうですね。行かなければ命がない、あるいは目が見えないのですから。

国の税金だって健康保険だってそうですよ。
国が国民にあらゆる継続課金システムを使っています。

もうこれ以上言わなくてもお分かり頂けると思いますが、このシステムを入れれる環境にあるならば、入れない理由が見当たりません。

この継続課金は何も今に始まった流行りのマーケティングシステムでななく、ずっと昔からあるものなんです。

しかし、この業界ではマーケティングが通常の業界よりも１０年以上遅れているもで珍しいことかもしれません。

治ったら終わりという概念ではなく、そこからメンテナンスや予防といった面で患者さんの体を継続的に診させていただくことにしっかり力を入れている先生やこれからそうしたいと思っておられる先生なら、是非導入されることをお勧めします。

はじめまして骨格調整LABOの稲次と申します。
私は以前、保険診療の整骨院を営んでいましたが、ある時を境に完全実費診療に切り替えました。

しかし、現実は甘くなく、売上は激減…。

さらに冬場に入り、新規数が激減し、窮地に立たされた私に、田村先生はこう言いました。

「それでは新規に頼らない運営方法をお教えしましょう。」
「最高売上は少し落ちますが、安定しますよ」と

そんな方法があるのか？

素直に信じる事は出来ませんでしたが、私を窮地から救ってくれた田村先生のいう事ならば。と信じてやってみることにしました。

それから1年、今年も冬がやってきて、新規数が減ってきています。

しかし、今年は昨年と違い、それが売上の減少には直接つながってはいません。

昨年までは新規がやってきても、１～3か月後にはその顧客は離脱してしまっていたので、新規が減る＝売上が落ちる　という公式になっていました。

今年は、7割以上の方が半年以上継続して通っていただけています。
単価が落ちる分、昨年ほど爆発的な売上にはなっていませんが、安定感は断然今年の方が良いです。

お蔭で売上が落ちる恐怖に恐怖におびえなくて済んでいます。

来年にはスタッフを雇用し、もう1店舗出店を予定しています。

どん底だった私が店舗展開を考えられるまでになったこの秘密を本当は誰にも知られたくはありません。

しかし、私と同じように苦しんでいる方がいるのだとしたら、このDVDを手に入れることは人生を変えるチャンスとなるでしょう。

治療院・サロンコンサルタント　田村剛志

もともとは大手グループの整体師として現場で施術に励む日々。
そこから店舗院長、地域マネージャーと、
統括マネージャーと会社に手腕を買われ昇進。
昨年、10年以上務めてきた会社を独立。

今までの経験を生かした治療院・サロンのコンサルティングを行っている。

現在は、株式会社IVI所属、２店鋪の統括マネージャーとして勤務、 チームNeXTとして活動中。

• 都内のサロンのオープン1か月の新規集客1140名
• 一人整骨院先生に実費を導入、半年で売上4倍に！
• 内覧会集客をたった二日で270名集める
• 通りがかりの店頭集客だけで新規88名を達成！
• 自ら院長を務めた改革では120日後、売上3倍達成！

これまで100院以上のコンサルティング・改革に携わり、1人治療院でも3ヶ月間で50万円以上の売り上げ増を当たり前のようにやってのける。

いまではコンサルティングをメインにやらせて頂いていますが、
私は、現場で治療家として、院長としてサロンを経営していたことがあります。

なので、あなたと同じように治療家としての喜び、
悩みを知っているつもりです。

例えば、、、

• 患者さんをたくさん集めるためのチラシの作成
• 施術中に掛かってくる電話営業の煩わしさ
• 育ててきたスタッフが突然辞めてしまった時の喪失感

これらは、治療家時代の私が

「嫌だ、辛い、イライラする」

と思った出来事の一部です。

しかし、これら以上に私が一番嫌だったことは、

【患者さんへの売込】です。

「身体を良くするには、もっと来て頂く必要があるのですが・・・」

「新しいメニューができたのですが、いかがですか？」

「回数券を買うとお得ですよ。使ってみませんか？」等々、、、

院を存続・発展させる為には営業患者さんへの売込をしなければならない。

という気持ちが半分。

もう半分は、「なぜ、治療家であり、先生であるはずの私が
売込をしなければならないんだ！」

というジレンマを感じていたものです。

あなたもご存じの通り、現在、治療院業界は熾烈な競争を勝ち抜くことが必要な時代になりました。

なぜなら、価格帯もコンセプトも多種多様な治療院が乱立した結果、
需要と供給のバランスが完全に崩れたからです。

昔と比べて、あなたの住む地域にも治療院が増えていませんか？
駅前、裏路地、ビルの中、など、どこにでもあると思いませんか？

当然、競合が増えた分、患者さんの数は減ってしまいます。

いま、周りに競合がなく、安心して何もしていない人もいるかもしれません。

しかし、いつ競合が近くに出現するかわからないのです。
そうなった場合、今と同じ状態を維持できると誰が自信を持って言えますか？

もちろん競争の厳しさを肌で感じている為、

新しいメニューの売込方法を考え、
ホームページを作り、
新規の患者さんの集客に頭を悩まし、
チラシを作り・・・etc

売上をたてるため、新しい患者さんにきてもらうための労力を惜しまずにいるのです。

しかし、私はある時、気がついたのです。

「もしかしたら、新規集客を成功させようという考えにとらわれすぎているのではないか…」

「もしかしたら、新規集客をしなくても競争に勝ち残る事は出来るのではないか…」

そして、遂に納得のいく答えにたどり着きました。

たどり着いた答え。

それは、

「一度来院した患者さんの大半がリピーターになってくれれば
経営は安定し、売上に悩む必要はない！」

ということでした。

私のたどり着いた答えをみた、あなたはこんな風にお思いかもしれません。

「患者さんが永続的に通ってくれるなんてありえない！」

と。

もし、そうお思いなら私があなたの期待を良い意味で裏切ってあげましょう。

あなたは信じられないかもしれませんが、
新規集客に力を入れなくても“ある方法”を使うことによりリピート率を劇的に高めることで、
安定して高い売上を残している治療院が実在するのです…

世の中には、手技のレベルがずば抜けて高く、（いわゆるゴッドハンドと呼ばれる治療家）
口コミだけで予約が一杯！という治療家もいます。

あるいは、治療院の立地が最高に良い。

はたまた、コミュニケーション能力が抜群に高かったりと、
何かしら秀でたものを持っていることにより常に満員という院もあります。

では逆に、そのような特別なものを持っていない先生は、
一生、新規患者さんの獲得に頭を悩まさなければならないのでしょうか？

答えはＮＯ！です。

私は、どうすれば新規集客に頭を煩わすことなく、
目の前の患者さんに全力で治療をしてあげられるか？

ということを考え続けました。

そして、ついにその仕組みを見つけたのです。

その仕組みとは、【継続課金制】です。

釈迦に説法かとは思いますが、念のため継続課金制とは何かをお伝えさせていただきますと、
あなたもお持ちであるはずの携帯電話の基本料金。

あなたが携帯を使っても使わなくても解約するまで基本料金は毎月決められた金額を引き落とされます。

あるいは、インターネットに接続する為のプロバイダーへ支払う料金。

これも解約をするまで毎月数千円を支払います。

まだまだあります。

あなたは利用していないかもしれませんが、スポーツクラブ（ジム）も基本的には継続課金制です。
月会費一万円くらいを毎月決められた日に支払います。

このように、日常に溢れている継続課金制を
あなたの治療院にも導入していこうというご提案なのです。

あなたはそう思われたかもしれませんが、
果たして本当にそうでしょうか？

あなたの心配を取り除くことができるかもしれませんので、
ここで１つ、ある実話をお伝えします。

1950年代のアメリカでの話。

3週間に1度、必ずカイロプラクティックに行く男性がいました。

その男性が治療を受けに行った際、
ある時はお客さんが一人もおらず、待ち時間無しですぐに施術して貰えました。

しかし、ある時はお客さんが4人もいて、1時間以上待たされました。

来店した際に自分より先に来ているお客がいるのか、いないのかは完全に運でした。

そのことにシビレを切らした男性はカイロプラクティックの院長にこう提案しました。

男性「考えたんだが、次回、そのまた次回、さらにその次…
２、３ヶ月先くらいまで予約をいれさせてくれないかね。
そうしてくれると待つことなく施術してもらえるはずだから、助かるのだが…」

すると院長はこう答えました。

院長「旦那、申し訳ないんですがウチはそういうのやってないんで・・・
というよりも、同業者でそんなことをしている話は聞いたことがないです」

男性「確かにそんなカイロプラクティックは私も見た事が無いよ。でも、帰り際に次回の予約ができれば良いと思わないかい？私は待ち時間を無駄にせずに済むし、院長さんは売上のメドが立つじゃないか。貴女もそう思いませんか？」

女性「確かにそうですね。私も１ヶ月に１回は治療を受けたいものですから、
次にくる日が決まっている方が都合が良いですね」

院長「そこまでいうならやってみましょうか・・・でも、心配だなぁ・・・」

結果的にこの方法で、お客さんはもちろん、院長に取ってもメリットは絶大でした。　　

しかし、どこのだれが見ても双方に取って得をするこの方法（会計時に次回の予約を取る・入れる）を導入したカイロプラクティックは決して多くはありませんでしたとさ。

終

このエピソードをあなたにご覧いただくことで何を感じて頂きたかったのかと言いますと、
多くの人間は前例が無い（あるいは前例が少ない）ことには手を出しにくい。

ということです。

多くの人が頭ではやったほうが良いと理解しているのにもかかわらず多くの人はやりません。

成功を得る為にはチャレンジする事が欠かせないということを分かっているもかかわらず…

なので、私は今現在、貴重な時間を割いてこのページをお読みいただいている
高い向上心をお持ちのあなたにはその他大勢になってしまうのではなく、
絶対に成功して頂きたいと思っていますので引き続き当ページをご覧頂ければと思います。

話を戻しますと、要するにあなたが提案する内容が、
患者さんに取って

「コレは得だ！」

と感じて頂ける内容であれば、
あなたの治療院の料金の支払い方法が少し変更したところで
突然患者さんが来院しなくなる！

ということは無いのです。

患者さんは、
継続課金制にすることで、自分たちにとってメリットがあるかどうか？
ということだけを気にしているものなのです。

なので、しっかり継続課金制（患者さんからすれば月額制）のメリットを
説明出来れば喜んで継続課金制に申込んでくれることでしょう。

その為にもまず第一に、
継続課金制が患者さんにとって、そしてあなたにとって、
どのようなメリットがあるのか？

それをしっかりとあなたに認識して頂く必要があります。

そこでまず、
「継続課金制を導入するとあなたにとってどんなメリットが具体的にあるのか？」

ということからお伝えします。

継続課金制を導入する事で、
あなたにとってのメリットは・・・

• 新規患者さんの来院がゼロでも売上が安定する
• 嫌な売込を患者さんにしなくてよい
• 患者さんのリピート率が上がるので、あなたが納得いくまで施術が出来る
• 集客の為にあれこれ頭を悩まさずにすむ

継続課金制を導入するメリットはそれだけに留まりません。

継続課金制を導入する事で、患者さんにもメリットがあります。

当然、患者さんの満足度は高まります。

まとめますと、
あなたにとっては、新規集客に頭を抱えなくてもいいというメリットがあり、
患者さんにとっては、健康と満足を得る事ができるというメリットがあるのです。

ただし、正直にお伝えしますと、万能に見える継続課金制にも欠点があります…

継続課金制は、あなたにも患者さんにもメリットのある仕組みです。

ただし、正しい使い方を知らなければ、患者さんには迷惑がられ、
あなたから離れるきっかけとなり、大きな損失を生んでしまうリスクがあります。

あらゆる物事に一長一短があるように、
やはり、継続課金制にもデメリットがあります。

では、継続課金制にはどのようなデメリットがあるのでしょうか。

• 説明が上手くできないまま継続課金制の契約をすると、患者さんの中には「無理やり契約させられた」という悪評が立つ可能性がある。
• 継続課金制を患者さんに受け入れやすくするために通常の施術に比べて一回あたりの単価が減るので、患者さんをしっかり繋ぎ止めなければ、売上が下がってしまう場合がある。
• 継続課金制を患者さんに受け入れやすくするために通常の施術に比べて一回あたりの単価が減るので、施術時間が長いと採算が合わない場合がある。

など、
継続課金制のリスクを理解し、その対策をとっていないと、
これらの問題にぶつかる可能性があります。

それを防ぐには、正しい継続課金制の導入方法を知る必要があります。

逆にそれさえ知っていれば、先程、お伝えした通り、
あなたにも患者さんにもメリットがある理想の状態が作れるのです。

私自身、集客のためとはいえ、自分の大切な患者さんに、
大嫌いな売込をしてしまったという苦い経験があり、
こういった悩みを解消したい、というのが継続課金制を作ったきっかけです。

今回、私と同じように、患者さんに対して、したくもない売込をしている、
集客に悩みを抱えている治療家さんの手助けをしたいと思い、
売込が不要になるだけ公開する運びとなりました。

それが、「継続課金導入方法公開セミナー」DVDです。

ここで、その内容の一部を紹介すると

ここでは、継続課金とは何なのか、ということに焦点をあて、
メリット・デメリット、実体験に基づくデータなどを交えて解説していきます。

その内容は・・・

継続課金の良さがわかったからといって、
ゼロから導入するというのは難しいですよね。

そんなあなたに朗報です。

継続課金制には、代表的な３つのパターンがあります。
ここでは、それぞれどのような特徴を持っているのか、
どのような治療院と相性が良いのかを説明します。

そして、それぞれの成功事例、失敗事例も交えて解説していくので、
あなたは、時間をかけずとも、上手く行く継続課金の導入方法がわかるのです。

ここでお教えする内容とは・・・

継続課金制を導入することが集客に頼らずに売上を安定させる素晴しい仕組みであることは、
間違いないのですが、実際に導入している治療院が少ないことにはある理由があります。

その理由とは、継続課金制度の導入に際し、実際に患者さんに継続課金制（月額制）のメリットを伝え、継続課金制の契約をして頂く必要がありますが、患者さんにどのように勧めて良いかわからないのです。

あなたが折角、継続課金制の良さを理解されたのに、肝心の導入の仕方がわからない、、、

というのはあまりにも勿体ない話ですし、真に患者さんのことを考えた場合、
継続課金制は導入すべきなので、ここでは、明日から即実践できる
患者さんをスマートに継続課金制に移行していただく方法を公開します。

その内容とは、、、