よくあるご質問
以下の問題が発生している可能性がございます。
お困りの状況とあわせてご確認くださいませ。
DVDやセミナーの申込み時に
エラーになってしまう場合
ご入力いただいたアドレスで、過去にお申込みを頂いている場合に表示されるエラーです。
「当社商品を初めてお申込されるお客様はこちらから」ではなく、
「過去に申し込まれたことがあるお客様はこちらから」よりご登録時のメールアドレスをご利用いただき、
お進みいただきますようお願い申し上げます
※万が一、ご登録いただいた際のパスワードがご不明な場合は、下記手順にてパスワードの再設定をお試しください。
※一部のサービスでは【弊社指定のID・パスワード】のご利用をお願いしております。その場合、パスワードの変更ができませんので、お申込完了メールに記載されているID・パスワードをご確認ください。メールを紛失された場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
①下記URLにアクセス
https://t-marketing-lab.jp/password_reminder.html
②メールアドレスを記入し、送信
送られてきたメールからパスワードの設定をお願い致します
まずは、メールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
よくある間違い
全角英数になっていませんか？ →ご入力は 半角英数字です。
文字に余計なスペースは含まれていませんか？ →余計なスペースや空白が入っているとログインできません。
大文字は大文字、小文字は小文字でご入力下さい。
パスワードがご不明な場合、お手数ではございますが下記手順にてパスワードの再設定を行ってください。
※一部のサービスでは【弊社指定のID・パスワード】のご利用をお願いしております。その場合、パスワードの変更ができませんので、お申込完了メールに記載されているID・パスワードをご確認ください。メールを紛失された場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
①下記URLにアクセス
https://t-marketing-lab.jp/password_reminder.html
②メールアドレスを記入し、送信
送られてきたメールからパスワードの設定をお願い致します
入力内容が誤っております。表示されている注意事項を良くご覧の上、内容のご確認をお願いいたします。
メールアドレス入力時のよくある間違い
CAPSLOCKがかかっている（大文字・小文字、半角・全角をご確認ください）
「@」がない、「@」が２つ以上ある
メールアドレスの先頭に「．」「@」を入力してしまっている
「．」で終わる、「．」が連続している
不要な空白（スペース）が入っているなど
パスワード入力時のよくある間違い
パスワードは6文字以上にしてください。
数字のみ、あるいは数字を含まないパスワードは禁止されています。
パスワードは半角英字（アルファベット）と数字を混ぜた６～２０文字以内となります。
「42G120000:このカードでは取引することができません」などは、クレジットカード決済にてエラーが発生した際に表示されるメッセージです。
お困りの状況について、詳細をお教えいただければと存じます。
なお、お問合せの際にはエラーコード（42G780000などの英数文字列）、エラーメッセージについて弊社まで（info@wch-t-marketing.jp）お知らせください。
コードやメッセージが不明な場合、ご状況を特定できかねます。
※エラーの内容によりましては、弊社では原因が特定できず、カード会社様へ直接お問い合わせをお願いする可能性もございます。
あらかじめご了承ください。
DVDの購入/返品について
ご注文頂いた日の翌営業日（土日祝の発送は行っておりません）には基本発送させていただいておりますが、
ご注文頂いた商品の在庫状況、運送会社の混雑状況またはお客様のお住まいの地域によっては
発送から到着まで3～4日以上かかる場合もございます。
何卒ご理解、ご了承の程、宜しくお願いたします。
商品はヤマト便にてお届けいたします。（他の運送会社の指定はできません）
- クレジット決済の場合・・・宅急便（発払）
- 代引き決済の場合・・・宅急便コレクト
- 銀行振込み決済の場合・・・振込み手数料
- お客様都合による商品返送の場合・・・配達料金
エラーコードを添えて弊社までお問い合わせください。
※エラーの内容によりましては、弊社では原因が特定できず、カード会社様へ直接お問い合わせをお願いする可能性もございます。あらかじめご了承ください。
紙面による領収書の発行は承っておりません。
日本国外からのお申込みの場合、2024年3月より弊社では消費税を含んだ金額を本体価格としております。ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
2024年3月以前に日本国外から弊社商品を購入された場合は消費税の課税対象外となることがございます。
その場合、消費税分の返金を行いますので、弊社までお問い合わせください。
なお、お申込み時に弊社に登録されているご住所をもって、海外在住の確認とさせていただきます。
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
セミナーに関するお問合せ
振替受講は「振替受講が可能」という特典付きのセミナーのみ出来ますので、申込時の資料をご確認ください。
振替受講が可能なセミナーにて、振替受講を申し込む際は、
info@t-marketing-support.jp 宛に
「〇〇先生 ☓☓セミナーの振替受講を希望します」という件名にて、
本文に「変更前日時、変更後日時」をご記入の上メールを送信ください。確認次第ご返信致します。
（人気のセミナーの場合、ご返信が遅れる場合がございます。大変恐縮ですが、なるべく早く対応致しますのでご了承ください。）
申し訳ございませんが、通常途中解約は受け付けておりません。
メールが受信できない場合
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、受信拒否設定を行っていないか等、お手数ではございますがご確認ください。
購読者様がご利用のメールサーバまでメールは送信されますが、そのメールが迷惑メールフィルター（スパムフィルター）に迷惑メールとして処理されてしまっているため、受信拒否をされている状態です。
※この場合、迷惑メールボックスにすら入らないケースがございます。
対応方法
メールのセキュリティが強化されている昨今、大切なメールが迷惑メールとして処理されてしまうことは珍しくありません。
弊社からのメール（info@wch-t-marketing.jp、info@t-marketing-support.jp）を受信できるよう、受信設定をお願いいたします。
※メール側の設定のため、弊社ではサポートができません。ご利用のメールキャリアにお問い合わせください。
また、どうしても届かない場合は、登録されているメールアドレスを変更してしまうのも一つの方法となります。その際には、新しいアドレスをご連絡ください。
スレッドビューは、新しい返信を受信するたびにスレッドに追加され、スレッドを開くとメッセージがカード状に時系列に重ねて表示されます。
「お申込みありがとうございます」や「出荷のお知らせ」メールは1つのスレッドとして、過去のメールとまとめて表示される可能性が高いためスレッドビューを開いてご確認ください。
対応方法
スレッド表示の解除方法は下記をご参照ください。https://support.google.com/mail/answer/5900?hl=ja&co=GENIE.Platform=Desktop
スマホ閲覧サービスにログインできない場合
ご入力いただいたURLにお間違いがないか今一度ご確認ください。
※ページが表示されないほとんどの場合、ご入力内容を確認頂くことで解決しております。
対応方法
- 全角英数になっていませんか？ →ご入力は 半角英数字です。
- 文字に余計なスペースは含まれていませんか？ →余計なスペースや空白が入っているとログインできません。
- 大文字は大文字、小文字は小文字でご入力下さい。
多くの場合、「検索欄」に誤って入力されています。URLのリンク先を表示させたい場合、赤枠内の「http://～等」と表示されている欄の文字列を一度消していただき、そちらにご入力いただければ表示されます。
※ご入力内容に誤りがあると正しく表示されません。表示されない場合は、今一度ご入力内容をご確認ください。
よくある間違い
- 全角英数になっていませんか？ →ご入力は 半角英数字です。
- 文字に余計なスペースは含まれていませんか？ →余計なスペースや空白が入っているとログインできません。
- 大文字は大文字、小文字は小文字でご入力下さい。
パスワードがご不明な場合、お手数ではございますが下記手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。
※一部のサービスでは【弊社指定のID・パスワード】のご利用をお願いしております。その場合、パスワードの変更ができませんので、お申込完了メールに記載されているID・パスワードをご確認ください。メールを紛失された場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
①下記URLにアクセス
https://t-marketing-lab.jp/password_reminder.html
②メールアドレスを記入いただき、送信していただく
送られてきたメールからパスワードの設定をお願い致します
そちらをタップしていただければ各メニューが開きます。
特典ページにログインできない場合
「404 Not Found」のエラーが表示されたり弊社HPにつながる可能性がございます。
ご入力いただいたURLにお間違いがないか今一度ご確認ください。
※ページが表示されないほとんどの場合、ご入力内容を確認頂くことで解決しております。
よくある間違い
- 全角英数になっていませんか？ →ご入力は 半角英数字です。
- 文字に余計なスペースは含まれていませんか？ →余計なスペースや空白が入っているとログインできません。
- 大文字は大文字、小文字は小文字でご入力下さい。
URLのリンク先を表示させたい場合、赤枠内の「http://～等」と表示されている欄の文字列を一度消していただき、そちらにご入力いただければ表示されます。
※ご入力内容に誤りがあると正しく表示されません。表示されない場合は、今一度ご入力内容をご確認ください。
よくある間違い
- 全角英数になっていませんか？ →ご入力は 半角英数字です。
- 文字に余計なスペースは含まれていませんか？ →余計なスペースや空白が入っているとログインできません。
- 大文字は大文字、小文字は小文字でご入力下さい。
間違いやすいため、「出荷のお知らせ」メールがお手元にある場合、そちらからコピー&ペーストしていただくことをおすすめします。
お客様がお使いのブラウザやセキュリティソフト等の設定により「ポップアップ」が表示されないようになっている場合に表示されるエラーとなります。こちらが表示できるよう、ご設定をお願いいたします。
なお、パソコンの設定につきましては、お客様のご利用環境によって異なります為、弊社では正確なご対応・ご説明が出来かねるものとなります。
もしご変更が難しい場合は、お近くのお詳しい方、ご利用のPC・スマートフォンのサポートセンターまでお問い合わせをお願い致します。
弊社にお問い合わせ頂いてもご対応いたしかねますので、予めご承知おきください
ポップアップとは
インターネットでWebページを閲覧する際に出てくる小さなウィンドウのことです。
Webページをクリックしたり、大切なページを見落とさないために現れるようになっています。
設定によってはブロックしたり解除したりすることで出現頻度を変えることができるようになっています。
ポップアップのブロックを行うと、すべてのポップアップをブロックしてしまうため、
本来ログインに必要な別ウィンドウで開くログイン画面なども開きません。
ご利用の端末の設定を一度ご確認ください。
なお、以下の設定を変更することで解消される場合もございますので、よろしければご参照ください。
DM・メールマガジンを
配信停止してほしい
メールマガジン
配信停止ご希望のメールマガジンの下部より配信解除のお手続きをいただくか
お手数ですが弊社まで配信停止ご希望の旨メールにてご連絡ください。
※配信停止の反映までにお時間がかかる場合がございます。
※一週間を過ぎても配信される場合はお問い合わせください。
DM
お手数ですが弊社まで配信停止ご希望の旨メールにてご連絡ください。
施術経験のない素人でもできますか？
弊社では治療家様向けの教材DVDやセミナーのご案内を行っており、施術は行っておりません。
DVDに出演されている講師の先生の治療院の場合、ご紹介できる場合もございます。施術を受けたい先生のお名前をご記入の上、弊社までお問い合わせいただければと思います。
※ただし、講師の先生が新規の患者様の受付を行っていない等、ご紹介できない場合もございます。予めご了承ください。
弊社のDVD教材は、はじめてご覧いただく方でも再現できるように、講師の先生と入念に打合せを行ったのち収録を行っております。
再現性には自信をもってお届けしておりますが、収録しご提供している商品の中身はあくまで「技術や知識」となります。
性質上、商品を受け取って頂いた後のお客様の練習量や、理解度、相性等によって習得の度合いは大きく変わって 参ります。
技術の習得を保証するものではございませんので、予めご承知おきくださいませ。
また、DVD教材やセミナーにお申込みいたのち開業された先生は全国におられますが、弊社は技術習得等の機会を提供する立場であり、開業を保証、推奨するものではございません。 開業前の教材のひとつとして、ご検討いただければ幸いです。
当社の教材で扱う手技テクニックに、特別な資格は必要ございません。
国家資格の保有者や、医療従事者の方でなくても、ご家族や大切な方、整体院のお客様に実施することができますので、ご安心くださいませ。※効果や結果、安全性を保証するものではございません。予めご承知おきくださいませ。
